ご利用ガイド

商品について

○当店で取り扱う商品は手作りのものが多いため、ひとつひとつ模様や大きさ、色、形が異なるものがあります。十分ご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。

○商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターの環境などにより、色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文について

メールからのご注文

1. ご希望の商品がございましたら、商品名、数量、お支払い方法、お客様情報、配送先などを記載しmail@kai-teshigoto.comまでご連絡ください。

2.ご注文内容を確認し、3営業日以内に返信致します。

注文ボタンからのご注文

1. 商品詳細ページの[ご注文ボタン]をクリックし、数量、お支払い方法、お客様情報、配送先などを記載し、[送信ボタン]をクリックしてください。配送日・配送時間の指定、ラッピングについてのご要望、複数の商品をご注文される際などは[その他ご要望]にご記入ください。

2. ご注文完了後すぐに、ご入力されたメールアドレスへ自動配信による「ご注文確認メール」が送信されます。その後、担当者がご注文を確認し再度確認のメールをお送り致します。発送の準備が整いましたらメールにて発送のご連絡を致します。

※商品発送後の注文のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

※お問い合わせ後、数分以内にお客様が入力されたアドレス宛てに確認のメールが自動配信されます。当サイトからの連絡が迷惑メールフォルダに振り分けられないように、メールアドレス(mail@kai-teshigoto.com)をセーフリストにご登録ください。また、当サイトより確認メールが届かない場合には一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。1時間以上経っても確認のメールが届かない場合には、お問い合わせ際のメールアドレス誤入力の可能性がございますので、mail@kai-teshigoto.comに再度ご連絡をお願い致します。

カートからのご注文

1. ご希望の商品がございましたら、数量を記入したのち、〔カートに入れる〕をクリックしてください。なお、各ページにある〔カートを見る〕をクリックするとショッピングカートの中身が確認いただけます。

2. お買い物を終えられましたら、カート画面の〔ご注文画面へ進む〕をクリックしてください。お支払方法・お届け先等のお客様情報を入力するページに進みます。

3. お客様情報を入力されましたら〔次へ進む〕をクリックしてください。ご注文内容最終確認ページへ進みます。

4. ご注文内容を確認し、よろしければ〔注文確定〕をクリックしてください。ご注文が確定し、完了画面へ移ります。

5. ご注文完了後すぐに、ご入力されたメールアドレスへ自動配信による「ご注文確認メール」が送信されます。 その後、担当者がご注文を確認し再度確認のメールをお送り致します。発送の準備が整いましたらメールにて発送のご連絡を致します。

※商品発送後の注文のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

お支払いについて

お支払いは銀行振込(先払い)・代金引換・Paypal決済からご選択頂けます。

銀行振込

商品はご入金確認後の発送となりますので、先払いになります。
振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご注文の確認メールを差し上げた日より7日以内にお支払いください。
ご注文から7日以内にご入金の確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
お振込み先銀行は、三井住友銀行、ゆうちょ銀行からお選びください。

代金引換

商品到着時に現金でお支払いください。
配送料の他に代金引換手数料として一律350円を頂きます。

代金引換は贈答品など、ご自宅以外にお届けする場合はご利用できません。

Paypal決済

PayPalアカウントからお支払いください。

Paypalについて

ペイパルとは、世界中で利用されている決済サービスです。
PayPalアカウントにクレジットカード番号を登録することで、カード情報を購入時に入力することなく、わずか数クリックで決済を完了できます。
カード情報を購入先に通知しないため、非常にセキュリティにもすぐれているサービスです。

Paypalについて

送料について
基本的に送料はお客様にご負担いただいております。詳しくは送料をご覧ください。
お届け日について

ご注文およびご入金確認後、3営業日以内に発送致します。配送日時の指定も可能ですので、ご注文時にご指定下さい。

その場合は、ご注文日(銀行振込みの場合はご入金日)より、3営業日以降からご指定可能です。
商品発送完了時にメールにてご連絡致します。
※その他状況に応じて、発送が遅れる場合は別途メールにてご連絡いたします。

納期について

在庫品について

ご注文後1週間から10日前後。(お届けは、最短で翌日(北海道・東北の一部は翌々日)になります。

在庫品なしの品について

各商品ページにて「入荷予定日」あるいは「納期期間」をご参照の上、ご予約下さい。ご注文頂いてから、入荷日をメールにてご連絡致します。その際に、予約あるいはキャンセルの旨をお知らせください(注文確定)。ご予約頂いた後のキャンセルについては承れない場合がございます。また、商品入荷次第メールをお届けのご希望(日・曜日・お時間等)をお知らせください。ご連絡いただいた後、発送となります。

特注品について

特注品は、お客様のご希望を作家さんと何度もすり合わせて材質や形状を決定致します。作品の形状や価格が合意に達してから制作を開始致します。従って納期は個別にご案内いたします。手作りの品ですので、合意に達してから3-6ヵ月のお時間をいただきます。

ラッピングについて

廻では、簡易包装にてうつわをお届けすることにより商品価格を抑え、お買い求めいただきやすくすることを心がけております。
各商品ページに箱あり(紙箱あるいは桐箱)、箱なしを記載しております。
通常のご注文時に包装について特に記載がない場合は、エアパッキンなどで包装後、新聞紙などを緩衝材に使用して発送致します。
箱なしの商品については、有料になりますが箱をご準備することも可能です。箱を希望する場合やギフトラッピングを希望する場合はお気軽にご相談下さい。

返品・交換について

○返品の対象となるのは、以下の場合となります。

  • ・注文と違う商品が届いた
  • ・商品の不良
  • ・配送中の破損

◯商品到着日より3日以内に、メールにてご連絡下さい。(3日を過ぎた商品については、対応いたしかねますので十分ご注意ください。また、返品は未使用のものに限ります。)返品後、在庫のある商品は、交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。

※お客さまのご都合による、返品・交換はお受けしておりませんので、ご購入前によくご検討ください。

※当店で取り扱う商品は手作りのものが多いため、ひとつひとつ模様や大きさ、色、形が異なるものがあります。また、各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。

セキュリティについて

ショッピングカート内で入力された個人情報の送受信には、これらの情報が傍受・妨害または改ざんされることを防ぐためGeoTrust社のSSLを使用しています。入力していただいた情報はSSLにより暗号化されてから、安全に送受信されますので、お客様の個人情報が保護されます。
また、お預かりしたお客様の個人情報は、弊社の個人情報保護方針に則り、適切かつ安全な管理を行っておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
個人情報の取り扱いについて